如今的国内电商市场，是阿里京东双雄对决的天下，其他玩家只能挤在角落里苟活。但出乎意料的是，自2017年财报发布之后，“电商界老二”京东的营收增速连年下滑，被苏宁反超了。
去年，京东的 GMV 是 1.3 万亿人民币，而苏宁是 2433 亿，相差五倍多。
在净利润上，京东挣了 50 亿人民币，苏宁挣了 42.13 亿，差距很小。
在营收上，京东是 3623 亿，苏宁线上自营收入是 974.6 亿，相差三倍多。但到今年第一季度，在营收增速上，京东只有 31%，而苏宁是 33%，超越京东。
而实际上，京东近几年的营收增速一直在下滑。虽然在微信入口上得到了一个显著的入口，但在社交电商上并没有取得很好的结果。
另外从线下门店的扩张，还是从快递配送的服务质量来说，苏宁稍稍比京东率胜一筹。
苏宁如何做才能超越京东？
1.专注某一产业
目前苏宁有云商、置业、金融、文创、投资、体育六大产业集团，产业虽多，但并没有很核心的一个产业。
相比之下，京东就醒目多了，不会不断盲目扩充自己的产业，而是重点专注于某一产业，提升消费者的购物体验。
如果苏宁把钱省下来，花在物流建设上，就能大大拉近与京东在送货体验上的差距。
2.配送和售后服务做好点
苏宁易购的售后服务差，已经不是第一天被人吐槽了。更糟糕的是，不仅用户吐槽，就连离职的售后客服也会在知乎吐槽。
另外，苏宁目前的售后不是一个整体。
这样的售后，给用户的体验非常差。售后之间的相互推诿，只会耗尽用户对苏宁的信任与好感。而这样一旦恶性循环，会驱赶用户，复购率大大下降。
3. 扩充产品类型
目前京东主要是依靠家电和3c来维持销售额和利润，想要不断有效的提高销售额和利润，最重要的是不断完善自己的产品类型，在其他类目上加强，补足自己的短板。
苏宁虽然是一家创立 28 年的企业，但内部有很多既得利益者，很多战略和制度往下渗透的时候可能会被变质。
相比之下，京东是一家年轻企业，内部没有那么多利益纠葛，上下一心，提供的服务体验无论是质量还是口碑，目前都比苏宁好。
相信苏宁如果更深入去了解人性，做好内部的利益分配，在未来才能可能超越京东。
今日一问：你曾经在苏宁买过东西吗？相比于京东，你相信在未来能超越京东吗？欢迎把你的想法留言给小亚哦。
