这次京东”京东六六的事件闹得沸沸扬扬，不仅消费者争论，连苏宁总载侯恩龙也参与其中，趁机怒了京东一把，原以为，事情京东会强硬到底，没想到京东来了个360度大转变，真是狠银的抽了刘强东一巴掌。
事情的经过是这样的，知名女作家六六为朋友在微信公众号上发了一篇“无赖京东”的文章，控诉京东售价——京东回应只是发错货，并指六六夸张宣传，侵害京东信誉——关注度太大——京东服软认错。
3月17日，京东集团首席营销官徐雷发文称，大家都非常关注六六女士投诉京东一事，京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评，对之前客服处理的方式和对外表态确实非常不妥；京东会将程女士遇到的消费问题负责到底，并对程女士表示由衷的歉意。
这戏剧性的转变让网友一片哗然，可以说狠狠的抽了刘强东一巴掌，要知道在此之前京的态度是多么强硬，要是一般的消费者，可能吓都吓怂了，更别说能听到道歉的声音了。
对于京东的道歉，六六在当晚也做出了回应称：“真高兴看到世界每天都在向我们期望的样子迈进！中国进入前所未有的高能时期，霸级企业面临的困惑和管理难题也是其它国家或历史时期尚未给出答案的。严格要求加宽容等待，是我们共同的心声。”
建立一个好的口碑可能需要几年，几十年，一家论坛创办人曾说，京东是我见过的唯一一家在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司，正因为这样，京东的品质一直深得人心。
但往往断送一个长期建立的口碑可能就短短的几天时间，京东可怕要好好的反思反思了，一个知名作家维权，还要几经周折，那普通人维权怎么办？
有网友借此调侃道，以后购物还是上淘宝吧，买到假货还能有个心理准备。对此你们怎么看？
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