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发布者:会员13821105812    发布时间:2018-05-05 22:24:15    浏览次数:70次

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海尔空调售后中心┈欢迎您的光临,调维,空调移机,,空调保养,调清,大型中央空调维维保,海尔服务总部为您保驾护航。

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服务流程--调维,空调移机,,空调保养,调清,大型中央空调维维保,

①.来电告知机型及故障

首先您需要选择维修机型;选择好机型及故障后,直接看到海尔空调的初步维修方案及价格。②填写地址及备注,填写上门维修的详细地址及联系方式,备注一下您机器故障的大致情况,方便维修工程师确定故障原因。

③提交订单,下单成功后,工作人员会在为上时间给您回电,核实订单信息,并将订单指派给维修工程师进为您进行后续的维修服务。

④,上门维修1维修工程师在接到您的订单后,会在为上时间和您联系,就比力奇热水器机型及故障问题进行确认,并和您约定具体上门维修的服务时间。维修工程师届时会着公司员工装、工具包,以便您能较快的辨认出我们的服务人员;

2维修工程师在上门后,会现场对您的设备进行检测,并告知您的设备具体存在的故障问题,及核对您在预约中选择的机型故障是否相符;

3,如若故障相符,工程师会和您核对具体的维修方案和价格,  如若故障不符,工程师会将检测后的实际故障告知于您,并会将由于故障变更而导致维修方案和价格的差异与您进行解释并确认;

4,待您同意维修方案和价格后,维修工程师会开始为您的设备进行维修;

5,工程师在维修完毕后,会当面向您展示,并请您确认设备故障是否已经处理完成;

⑤.维修结果

1在您确认维修结果完毕后,现场向维修工程师支付此次空调维修的款项;

2目前为您提供的付款方式为微信及现金支付,您可以选择任意一种方式进行付款。

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经营理念质量是维修中心发展的基石;诚信是本公司人格的标志。

  1、服务标准=客户永远是对的、

  2、服务承诺=只要您拨打一个电话,剩下由我们来为您服务

  3、服务作风=快速反应员工闪电行动

  4、服务理念=客户的满意是我们大的骄傲

  5、服务目标=服务零缺陷,客户%%满意

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 (1)、漏:指制冷剂泄漏;电气(线路、机体)绝缘破损引起的漏电等。

(2)、堵:指制冷系统的脏堵与冰堵;空气过滤器堵塞;进风口、出风口被障碍物堵塞等。

(3)、断:指电气线路断线;熔断器熔断;由于过热或电流过大引起过载保护器的触点断开;由于制冷系统压力不正常引起压力继电器的触点断开等。

(4)、烧:指压缩机电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。

(5)、卡:指压缩机卡住、风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。

(6)、破损:指压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂以及各种部件破损等。

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移机步骤=调维,空调移机,,空调保养,调清,大型中央空调维维保,

一、前期准备;移机人员上门拆机并带齐全部工具及安全设备。免费检查,先报价,后维修,不维修不收取任何费用等优惠政策,彻底根除了消费者的后顾之忧,肃清了游离在行业边缘的"螺丝刀加工厂",保护了消费者的利益,同时也给足了消费者较大的选择权,真正做到了客户才是上帝。

二.、回收制冷剂;首先开机制冷,外机运行后收氟关闭小阀门,阀门结霜有化掉后关闭大阀门,立刻关机。拉掉电源,拧紧保险帽,使空调移机器中的制冷剂收集到室外机中去。

三、拆室内机;拆卸室内机时,应防止冷凝水流进线路板;

四、拆室外机;拆卸室外机时,在卸放的同时注意平衡避免振动摇晃,-后用塑料包好以便搬运。

五、安装:空调重新安装时应注意安装位置与对流。-后,用洗涤剂进行检漏,观察每一个接头有无气泡冒出,验明系统确无泄漏后,旋紧阀门保险帽即可。

六、检验:-后排除管道和内机中的空气开机试运行移机完成。

 

/服务区域:天津市,河东区,河北区,北辰区,和平区,东丽区,红桥区,河西区,津南区,南开区,西青区,及市郊区

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