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苏宁智慧零售落地:渠道、资源与品牌输出后的急速扩张

2018-06-13 16:17:21 来源: 互联网 编辑: 挂号通6 浏览(3)人   

苏宁的智慧零售改革进入了全线扩张阶段。

在2017年苏宁庆功宴上,苏宁易购集团董事长张近东称“零售市场发展迎来拐点,正全面进入属于苏宁的智慧零售时代”,并定下了三年新增20000家智慧零售业态店的目标。

2018年以来,苏宁易购在打造线上多平台、场景多业态、会员贯通化的背景下,形成了“一大”(苏宁生活广场),“两小”(苏宁小店、苏宁乡镇精选店)、多专(红孩子、苏鲜生等自有品牌)的零售格局。在品质生活领域,苏宁还先于网易严选开出了苏宁极物线下体验店。

其中,由苏宁零售云赋能的苏宁乡镇精选店是苏宁首次将零售渠道开放给外部商户。有别于以往的闭环性开店模式,苏宁通过与本地商店共享渠道和供应链进行乡镇市场的扩张。

截至2018年6月,苏宁新增苏宁小店超500家,零售云模式乡镇精选店达556家。

界面新闻记者走访了南京苏宁小店、苏宁云店、苏宁乡镇精选店等一系列新业态。在苏宁由传统企业向互联网转型的过程中,零售始终是苏宁的核心。


江苏当涂县的陶志海和他的家电卖场是2017年第一批加入苏宁零售云的乡镇店之一。去年10月洽谈成功后,陶志海用半年时间内装修店面并重新开业,使这家店成为当涂县内最大的一家3C家电卖场,也成为苏宁零售云“一镇一店”的代表。

界面新闻记者到店时,陶志海正在组织员工学习苏宁的后台系统,计划将商店系统与苏宁易购后台打通。

除了苏宁特有的黄色招牌与Logo,店内的装修风格与一般家电卖场无异。但对乡镇级别的门店来说,当涂店超500平方的面积略显宽敞。一楼的商品除了各品牌手机之外,多为电饭煲、风扇等家庭刚需品,二楼则是空调、洗衣机等大型家电。

在一楼的休息区内,陶志海和店员正组装一台电视用于线上购物。这样一台机器放在店内,是为了将客人在店内休息的时间也利用起来,进行多次营销。通过苏宁提供的店内系统,这台电视与苏宁易购后台接通,到店消费的顾客能够通过指纹触摸选购商品。

陶志海告诉界面新闻记者,乡镇精选店内的SKU数约为300,但由于苏宁后台全线接入店铺,顾客到店可选择的商品数达到一万件,不同型号的产品即使没有展出,也能通过后台系统找到。苏宁将这样的开放渠道称为“零售云”。

苏宁易购集团零售云平台公司副总经理刘怀力透露,苏宁对乡镇精品店的改造方式是业内常说的“赋能”手段,即统一卖场风格,接入后台系统,并将苏宁深耕的零售供应链和店主共享,以实现价格、货源等多方优势互补。

刘怀力表示,苏宁易购在零售行业深耕30年,除了因地制宜的备货标准,扎实的零售经验和盘根错节的全套供应链是苏宁零售云的最大优势。

不过即使在农村,家电、3C等电子产品的市场也趋于饱和。一家店的销量提升,必定会挤压同类型店铺的市场。半年内,镇上已经相继关门了数家电子产品卖场。界面新闻记者到达当涂县时,镇上的OPPO、VIVO专卖店均不再营业。

“这是苏宁在‘降维打击’,用更高一级的店铺配置抢占农村市场。大面积卖场、智慧型购物体验吸引客流,全国联动的调货、售后系统保证顾客回头率。”刘怀力强调。

基于乡镇中熟人推荐的购物特点,苏宁零售云在选址时要求店主为当地人,并熟悉家电、3C产品。接入苏宁品牌之前,陶志海在当涂县已经拥有自己的小型家电卖场,重开业的半年时间内,店内销售额上涨15%。

第一家试水的精选店收入稳定,陶志海认为是时候准备开第二家店了。


5月31号中午12点,南京总部的苏宁小店内,午休期间的苏宁员工陆续排起了长队。除了标配的小型电子产品,这家店中更多是售卖水果、速食等便利店商品。

与开放渠道的零售云不同,主打生鲜、熟食的苏宁小店更多依靠自营,与全家、7-11等便利店品牌属于同一赛道。苏宁零售集团苏宁小店公司总裁鲍俊伟介绍,苏宁小店的主要场景为四大种类:社区生鲜店、CBD店、大客流店与无人店,其模式是网点式的新型便利店。

界面新闻记者注意到,苏宁总部的小店店内正中设有一片水果区,每一个单独包装的水果都能够在LED屏上显示产地与重量。拿起一袋橙子,屏幕上显示其产地为美国,重量500g,还标出了糖分、蛋白质、脂肪等相应参数。

工作人员透露,这是苏宁小店首次用重力感应与溯源标签等科技手段售卖水果,除了趣味性之外,也是苏宁对智慧零售便利店的新解读。

小店门口,一个名为“小Biu”的机器人与进店顾客互动、打招呼。小Biu是合作方云迹科技为苏宁提供的服务型机器人,机身为圆柱型,能够自动避障、运货。它的机身正中,是一个长方体的储物箱,必要时还能充当“送货员”的角色。

鲍俊伟认为,重力感应、机器人服务等特点迎合顾客消费习惯,是未来便利店发展的趋势。除了高科技,苏宁小店还将于6月底接入中介、金融服务,将苏宁金融、文创等板块融合进苏宁小店的业态。

苏宁小店的全线扩张从2018年1月开始,公司为鲍俊伟和他的团队定下了2018年内开出 2000家苏宁小店的目标,其中北京500家,上海500家,南京300家,至2020年要扩张至5000家。

苏宁执行小店计划的同月,还宣布和恒大、万达、碧桂园、新华、新科、融创等地产商合作,推进了小店选址、入驻社区的速度。截止到目前,苏宁小店的开店数量超过500家,覆盖全国48个城市。

但在鲍俊伟看来,这样的速度还不够快,因为在零售变革来临的时候,先发优势是制胜关键。

基础设施一旦完善,苏宁小店计划将渠道开放,因地制宜选择不同的加盟商。鲍俊伟强调,苏宁小店在智慧零售战略中的价值是做到“线上线下一比一,两倍平销传统门店”,成为连接金融、房产、文创、零售多板块的生活平台。

南京新街口的苏宁云店,与其说是一家“店”,但外观更像一座百货大楼,是苏宁在生活方式领域的试验田。

2018年2月,这家7层高的“苏宁中华第一店”升级之后重新开业,被称为云店3.0,几乎所有苏宁易购上的产品都能在这家店内找到。店内刷脸购物、无人店、汽车超市和新增美妆区域都能看出消费升级的影子。

其中,云店一楼的“苏宁极物”是最具特色的门店之一。原木风格的装修、货品陈列与灯光都不同于传统苏宁门店,商品也不再是家电、3C品类居多,而是开辟了1/2的店面专卖自营品牌。

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