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未来已来,将至已至,“互联网+”将从IT时代跨入DT时代

2018-08-10 13:56:33 来源: 互联网 编辑: 用户15849149453 浏览(3)人   

  优秀的企业家在市场激烈的博弈中练就一身绝技:开拓创新、洞悉市场资讯、预知市场走向尤其关键,顺势而为,而非被潮流裹挟或搁浅。几年前,马云曾在某演讲中说:“人类正在从IT时代走向DT时代”,这句话,想必是给许多企业家敲响了警钟。

  以往的IT(Information Technology)时代如何?以自我控制、自我管理为主,以商品为中心,不可否认,这曾是市场的宏观环境与主流。而如今随着科技、思想等方面的发展日新月异,IT时代已逐步跨进DT时代,DT时代逐渐成为主旋律。

  如果一家企业仍然仅“以产品为中心”来作为在市场中攻城略地的尖兵利器,忽视时代潮流的发展以及消费群体的变更,一叶障目的后果将是被时代抛弃地体无完肤,到退出市场的时刻,仍然不明白自己的竞争对手不是别人,而是企业自身。

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  时代变革迭代的速度永远超乎我们的想象,IT时代如今已是明日黄花,DT时代方显燎原之势。DT(Data Technology)时代,以服务大众、激发生产力技术为主,以用户为中心。对于许多传统行业来说,这也许并不是一个好消息,假货猖獗、营销成本高、品牌知名度低等沉疴久病缠身难医,对新兴技术存在“已知障”。如何寻找解决技术认知盲区成为至关重要的事情。

  当然,事物发展的道路是曲折的,前途是光明的,当事物达到临界点效应时,便会发生质变,传统企业在IT时代向DT时代转变也一样。DT时代也会迎来既有的机遇,也有挑战。“对传统企业而言,今后拼的不再单是销量和赶超竞对多少业绩,拼的是用户基础、拼的是粉丝经济以及用户数据的私有化程度,用数据挣钱才是未来真正核心所在”,这种愈加激烈的竞争预想下,生意更难做大、做好,传统企业在与同行“军备竞赛”的同时,也面临腾空而出跨界打劫的威胁,市场蛋糕也将被重新切分。

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  那么,怎样才能在此独占鳌头呢?我们必须深刻认识到,市场的主体是品牌商,所有的渠道和终端都是为品牌商服务的,终端与渠道反哺品牌,“品牌”才是本质与王道——增强品牌认同感,加速品牌转型升级,提升品牌溢价,才能立于不败之地。

  ■ 用户体系—增强品牌认同感与忠诚度“DT时代一个非常重要的特征是体验,体验就是感受,我们上世纪讲了很多‘服务’这个词,我们不断增加服务能力,但其实,用户要的不是‘服务’,用户要的是‘体验’。”从企业的角度来讲,DT时代,要真正能够实现用户的“所见即所得”,必须要围绕着从“全天候、全场景、全体验”三个纬度满足用户的“五感”:存在感、参与感、仪式感、荣誉感、幸福感,围绕着用户的“三全五感”做营销,才能提供最佳的体验,最佳的服务。

  马云指出的这点其实与创新管理大师克里斯坦森提出的“Jobs To Be Done”道理相通,颇有异曲同工之妙。品牌商想要了解用户,目的并不是想要了解用户本身,而是想要了解用户购买某一产品/服务所要完成的任务。

  换句话说,用户并非是在购买产品或服务,而是将产品或服务带入生活,以实现某种进步。如果认不清这点,产品就毫无市场竞争力,也就毫无意义,又何谈用户对品牌的认同与忠诚。

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  除了用户这方面,随着互联网、DT时代的到来,不少品牌商都意识到了获取消费者用户画像的重要性。对于新兴的品牌,或多或少都拥有互联网思维,也算是占据了风口,在做任何外部决策时,第一时间都会选择用“数据说话”。

  然而,数据是很容易被误读的。现有的数据分析更多地为我们揭示了用户过去已经发生的行为,但并不能预测将来会发生的事情。更重要的是,数据分析为我们提供了许多支离破碎的相关性事实,却无法洞察这种相关性背后是否隐藏更深层次的因果关系。

  在数据的世界里,许多企业都被困在一个怪圈中:在近似值、预估值和推算上大费周章。从表面上看,对各种各样的数据进行搜集、打磨以及交叉引用,应该能让企业在预测成功上做得越来越到位才是。但是如果我们未能理解用户做出选择背后的原因,这就只是在以本质上存在缺陷的方法为基础取得进步而已。因果关系是创新宇宙中的核心,少了对它的正确理解,企业就无异于是在研究围绕着地球运转的宇宙。

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  还需要注意的是,数据是抽象的,会漏掉很多背景性的内容,但这些背景性的内容其实至关重要,如果缺少对这些背景性内容的深层次洞察,会让我们的目光仅仅局限在老套的相同品类的竞争对手和据此圈定的用户人群上,而看不到超越既有品类的市场机会和更大的用户群体。然而,这不意味着就要将数据和研究抛弃,相反的,在DT时代,数据为王。数据是原材料,计算是生产力,互联网是生产关系;未来没有互联网公司和传统公司之分,所有公司都是一个拥有互联网思维和互联网基因的传统公司。想在未来的营销革命中获胜,就得以用户的账户体系为中心,由用户主动触发场景来采集用户的“原生数据、场景数据、行为数据、交易数据”,并以此为中心来决策品牌的各类经营行为,这样才是真正牢牢把握住用户数据,通过数据的“裂变能力”再加上精准化的“社群营销”,才能迅速扩大品牌的知名度和提高用户对品牌的忠诚度。

  ■ 转型升级——加速品牌时代的适应性在互联网发展迅猛、消费升级情况,传统企业前进的步伐似乎越来越慢。由于传统经营思维的根深蒂固,无系统化互联网基因的企业,在面对互联网转型的时候,往往有些手无足策、无从下手。

  如何打破僵局,光靠自我转型的意识和胆量还不够,对于传统企业而言,“社交群簇化和消费场景化”正在成为DT时代传统企业转型升级必须拥有的基础认知与关键。内容是打穿社交群簇的核心原动力,品牌人格化是激活场景化消费的关键所在。营销的本质就是对消费者在社交群簇内针对性场景下碎片化时间的深度“抢占”,消费者的注意力和时间在哪里,品牌商的曝光率和投入就应该在哪里。对于消费者而言,品牌能满足功能性需要远远不够,还需要带温度有情怀的心理价值。

  对TA们来说,产品最重要的价值是能化作“标签”,在他们的社交工具中生存,而不单单是满足基本的生理需求;这就要求所有的传统企业必须首先拥有一个去中心化的第三方平台,能够在不同场景下无障碍无感知帮助品牌商形成账户体系的大数据引擎系统,有效采集基于“多端、多载体、多入口、多场景、多帐户体系”标签下,每个目标用户的“原生数据、流量数据、行为数据、交易数据”,利用数据挖掘形成不同纬度、不同需求动机、不同场景下的用户画像,以便于品牌商准确定位细分人群,重新定义和包装品牌,重新打造产品和服务,规划并扩展少而精的产品线,利用互联网思维在不改变现有渠道结构的前提下打通线上线下应用交互;创新营销策略,实现品牌传播和营销增长;或者抓住产业结构性转型中不同类型的渠道和终端此消彼长的机会,充分利用信息技术和互联网基因,以及自媒体、社群等新型营销理念、方式和工具,面向更代表未来趋势和市场的用户供应产品和提供服务,进而实现DT时代传统企业的“四个在线化”,即:员工在线化、产品在线化、客户在线化、管理在线化,是现实的第一步,也是必须走的一步。■ 大数据价值——提升品牌溢价品牌管理在大数据时代正在扮演着越来越重要的角色,相对于传统营销模式下的“被动”影响力,今天大数据为品牌管理营造了一个蓬勃生长的环境,数字营销计划的方方面面可能被认为是基于用户数据和行为,公司可以采用不同的营销策略,为其用户提供更好的产品体验。

  真正的互联网+,不是简单的在某个电商网站上销售这么简单,而是令产品成为一个互联网+的流量入口,消费者能够在不同的营销场景下与企业进行互动。通过产品直接与消费者形成无数个触点,再赋予消费者有参与感的互动营销活动,让消费者既能享受到利益,又能与企业互动留下个人信息数据,让企业更加了解消费者喜欢什么。而达成这一目的最简单的方式就是“一物一码”。

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  通过一物一码,把产品转化成一个个与消费者形成关系的触点,把产品当成互联网+的流量入口。这样就可以把终端路线化成“蜂巢”,让企业更好的了解产品走向,对产品本身赋予营销功能,减少中间环节费用的投入;在这个扫码时代,通过每个扫码后的信息传递,可以为企业节省大量的终端传播费用,每次的促销信息可以精准地传递给消费者;同时又可以通过扫码获取消费者数据信息,更加了解消费者的行为和趋势,为企业的产品研发和营销策略提供数据支撑。

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  因此,对于任何一个品牌商而言,“一物一码”战略至关重要,但绝非简单意义上的阶段性促销工具,它是品牌与终端用户直接沟通互动的最佳入口。米多帮助传统企业能提高产品销量,品牌粉丝增加100%,营销费用至少减少50%,这就是米多大数据引擎系统真正的价值所在。可口可乐与米多大数据引擎的合作方案为我们提供了一个极好的案例素材。作为一个拥有130多年历史的国际性知名品牌,可口可乐面对DT时代的变革,做出了一系列的尝试。“与其告诉消费者他们应该喝什么,不如虚心地去了解他们的口味和需求,调整我们自己的产品组合。”在此基础上,可口可乐推出了昵称瓶、歌词瓶、台词瓶等,将口号由“open happiness”(畅爽开怀)改为“Taste the Feeling”(要爽由自己),后又收购新兴的功能性饮料公司“怪兽”,欲分羹功能饮料市场。

  不难看出,可口可乐的这番动作表明了他们希望了解消费者真实需求的强烈愿望,迫切希望能够更敏捷、更快速地推出新的产品组合品牌,并把新品牌推向市场。

  但事与愿违,2016年的数据表明其全年销售额为418.63亿美元,同比下降了5.49%,净利润65.27亿美元,较前一年下降11.25%。连续四年下滑的业绩直观地表明了一个问题:没有将用户数据资产私有化、没有将“以产品为中心”向“以用户为中心”的经营模式转变,是无法准确捕捉瞬息万变的市场和消费者诉求的,单单围绕着产品转圈的企业是脱离用户群体喊口号的。

  可口可乐无论如何改slogan、收购新品牌,看似大费周折的改弦更张下都只是触及到传统营销之“术”,在传统的营销模式中修修补补,拆东墙补西,无法改变消费者对可口可乐根深蒂固的不健康标签印象,而非品牌之“本”,这无疑是隔靴搔痒。

  可口可乐极需变得更快、更具实验性,让“想法-实验-洞察-收获”的循环更快地运转,以促进下一个迭代。只有这样,可口可乐才能在同质化严重的快消品市场中取得成功。

  基于此理念,可口可乐与米多大数据引擎携手合作,希望借助米多大数据引擎独创的”全场景赋码”理念和“空码赋值”技术,将产品作为品牌与消费者沟通互动的最佳入口,打通品牌与消费者之间的渠道隔阂、信息孤岛和互动距离,让可口可乐真正做到:以品牌商自身的用户账户体系为中心,以数据驱动重构“人、货、场,”真正实现用户的“所见即所得”,从而进一步提升品牌价值。

  米多大数据引擎系统独创“全场景赋码”理念和“空码赋值”技术,以传统企业营销过程中的难点和痛点为切入口设定场景,以场景中的关键人为中心设定码的类型,如:防伪、溯源、防窜、营销、复购等刚性诉求为核心,以场景中关键人的诉求为目标设定码的增值应用,通过二维码将人和品牌的沟通距离和沟通成本降至最低,并通过空码赋值的专利技术将各类场景数据以用户的账户体系为中心有效采集至企业的大数据平台,以有效解决传统企业经营的难点和痛点。这也是为什么可口可乐、维达、汇源、万家乐、九牧、小米、家的等逾20000家腰部企业选择了与米多大数据引擎系统合作的原因之一。

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  未来的“互联网+”需要解决万物互联:信息自动采集、数据自由共享、价值按需分配。“一物一码米多大数据引擎”的本质就是帮助传统企业搭建一个底层建筑,让传统品牌企业通过一物一码建立品牌自有的“用户账户体系”,以数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”,实现用户便捷性。

  大家必须要清晰,DT时代的后半场,产品的营销是围绕着“用户”和“场景”展开的,而这一切的基础是凭借一物一码建立品牌商自有用户的帐户体系,实现用户数据资产私有化,然后通过数据收集分析对用户全生命周期经营,一切数据必须基于用户本身去创造,否则,用户就没有生命。

  米多大数据引擎将帮助传统企业拨开“转型无力”的虚云,共同构建“以用户账户体系”为核心,“一物一码应用常态化”和“用户资产私有化”的生态。

  DT时代,产品即内容、用户即媒介、品牌即人格、数据即价值

  DT时代,场景正成为决定商业命运的胜负手,让这场狂欢的高潮更快地到来

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  米多大数据引擎联合创始人谢进凯先生将于8月16日亮相【2018中国标签杭州峰会】,并发表重要演讲,为您阐述传统企业如何在IT时代向DT时代的过渡中把握主动权,标签行业如何启用一物一码实现互联网数字转型、洞悉行业发展趋势,凭借一物一码让品牌与用户关系深度绑定和用户数据资产私有化后,定能摸索出标签行业发展新模式,给行业提供宝贵的转型方案。


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