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案例丨5万微信群,月GMV突破8000万,社群对生鲜商家如此有用

2018-08-09 15:34:59 来源: 互联网 编辑: 用户18636827257 浏览(4)人   

  生鲜一直是零售行业的难点,标准化程度低、保质期短、损耗高、品控难。小程序诞生后,生鲜行业诞生了社群电商新玩法,为这一传统行业带来生机。


  “有好东西”依托妈妈群体,从生鲜切入家庭消费场景,两年做到月GMV突破8000万,连续获徐小平4轮融资,最近还获得B轮5000万美元融资。通过分析“有好东西”的成功原因,获客宝发现“社群+小程序”起到了重要作用。


  社群提供个性化服务 成员忠诚度高


  随着国民消费水平提高,零售产品的价格对顾客而言并不如以前重要。现在顾客对个性化服务有了更多需求。社群就是很好的服务平台。


  “有好东西”对群主严格把关。每个群主被称为“甄选师”,不仅仅是销售者,更是值得信赖的分享者。与以往强调拉新或发展下级不同,“有好东西”更看重群主的销售和服务能力。因为对社群运营而言,搭建信任感才能持续挖掘消费者的价值。


  其创始人陈郢说:“我们要帮助甄选师去理解,什么事情是更有价值的,真正应该多花时间的是做好销售和服务。”


  社群自带“目的性” 引流至小程序成本低


  社群的封闭性使其自带“目的性”,转化效率高。如果建立专门分享和销售生鲜商品的群,把小程序上的商品分享至微信群里就很容易转化。


  获客宝此前的客户嵊州水果在使用小程序前,就已经与部分顾客建立微信好友关系,将自己的小程序活动消息分享给微信群聊等熟人圈子后,7天卖出5斤装车厘子230单。小程序分享链接可展示精美的商品图片与引导文案,并且跳转至交易界面的速度快,比以往的网页链接引流更有效率。


  社群与小程序无缝结合 营销场景多样


  传统电商强调“货”,社交电商强调“人”,而社群电商提供了“场”。每个社群都是完整的销售场所。群主对应店主,成员对应消费者或者会员,而小程序比柜台功能更多。


  小程序既能展示商品,又能完成收银,还能发起丰富的营销活动。例如社区水果零售店百果园利用拼团等营销方式让自家的小程序上线6个月,月新增用户峰值300万+。它把拼团与到店自提结合,成功解决了到店流量少的痛点。通过拼团,百果园提升了20%的分享率和转化率。并且40%的到店用户会购买其它产品。


  生鲜商家在未来依然会面临巨大压力。一方面,房价与日俱增,线下获客成本持续上升。另一方面,阿里、腾讯等巨头也已经重视线上零售,参与到该领域的竞争中。即便如此,利用好社群与小程序,生鲜企业依然能守住自己的阵地。不仅是因为社群成员粘性很大依赖于社群内部的质量,更是因为小程序等营销工具可以与社群无缝衔接。

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