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泄露用户信息?小红书还玩得转“内容电商”吗?

发布者:用户15******453    发布时间:2018-07-10 09:26:12    浏览次数:344次

  精美的猪猪女孩,手机APP里必定少不了种草神器小红书。

  这款上线于2013年的女人向的美妆购物APP,在蘑菇街、美丽说都危如累卵之际,靠着明星入驻奋力一搏,杀出一条明星带货的血路。

  2017年4月,林允以身作则的转型在小红书上当上了美妆时髦博主,直播怎么画眉,展现染发失利的素颜照,记载泡脚心得,摇身一变成了接地气的邻家女孩,以率直实在性情圈粉方针完结√,带货女王成果get√。

  假如说林允是小红书明星带货的前驱,那范冰冰无疑是小红书进入明星流量喷射期的头号主力,2017年11月她高调入驻,粉丝数现在为止创下了途径最高纪录1031.7万。但凡她引荐的物品,价格飙升,销量暴增,卖到断货,小红书的新增用户数也到达小顶峰。

  随后,在小红书安营扎寨、割据地盘的明星进入高速增加期,截止本年6月,经过身份验证的巨细明星超越了150 位。

  明星的高频入驻让小红书知名度大增,跟着的《北京女子图鉴》和《发明101》资助刷屏存在感后,用户数滚雪球般飞速生长,到了2018年5月已打破1亿,月度活泼用户挨近3000万,是一年前的三倍。

  而小红书利用明星影响力在存量商场里获取较快生长的黑马之姿立刻引发业界留意,也迅速被两位马爸爸PICK了。

  玩转“内容+电商” ,小红书喜提阿里腾讯融资

  小红书曾于2016年3月完结由腾讯领投的C轮1亿美金融资,那一轮的估值为10亿美金。

  2018年5月31日,“五周岁生日”的小红书宣告公司完结了新一轮超越3亿美元融资,在出资小红书这一决议计划上,电商霸主阿里和交际寡头腾讯不约而同。本轮融资由阿里领投,金沙江创投、腾讯出资、纪源资本等跟投,融资完结后,公司估值超越30亿美元。

  高估值背面是小红书“内容+电商”形式的开始成功。明星KOL化带动了小红书社区的活泼度,各路KOL奉献高质量图片和原创内容共享,形成优质UGC供给,终究引流到销售转化,带货成功变现,开始完成了“内容+电商”形式闭环。

  阿里看中小红书的内容价值。传统电商流量早已进入瓶颈期,内容生态关于买卖的带动作用变得越来越重要。小红书本质上是以内容为驱动的电商种草途径,其形式被形容成像是电商中的“群众点评”,用户不知道买什么的时分,就能够从社区的海量内容中取得参阅。小红书所发明的高质量原创内容,正是阿里完整内部内容生态所急需的。

  腾讯看中小红书的电商价值。腾讯一直以来不缺交际基因只缺电商基因,小红书的变现能力正是它所看重的。小红书主打各种美妆、时髦好物引荐,女人用户占比高达87%,用户年纪会集在18—30岁之间,其间90后和95后正成为途径上最活泼的用户集体。而用户工作大部分是大城市白领、公务员及留学生。达人们经过图文或是视频共享的东西,充沛满足了另外一方对购物信息获取的需求,这种共享吃穿玩乐买的日子方式带货的作用要比单纯的sales更能够引发购物欲。

  但痛快的享用“内容+电商”的吸金新风口之时,关于正处于上升期的“小红书”来讲则更需重视用户体会和途径监管。

  走漏用户隐私,站上C位的小红书监管不严弊端多

  2017年11月24日,《人民日报》第14版,题为《小红书,网购更放心》的文章,洋洋洒洒千字夸奖小红书的权威监管,其间说道“针对消费者关心的产品质量问题,国家监测中心还将联合浙江省查验检疫科学技术研究院对小红书的产品进行入仓检和奥秘抽检,并对产品抽样、监测信息进行全流程记载,让消费者明晰了解到详细的风险监测成果,共同为消费者的权益保驾护航。”

  但现实如同并非如此。

  1、产品质量呈现问题,售后服务差:

  据报道,消费者于2018年5月22日在小红书购买了妮维雅洁面慕斯,用完以后脸上发烫红肿刺痛等过敏症状,联络客服要求退货,客服和商家洽谈后的反应是:因为购买此产品超越一个月,所以即使呈现不适现象,也需求二甲及二甲以上的就医证明显现消费者是因为此产品而导致过敏,才干处理退换货,并明确阐明不会报销医药费。

  露出问题:对第三方监管不严,对质量问题的售后服务存在严峻的缺位。

  假如说售后服务欠安仅仅小红书弊端一环,那么走漏消费者信息则是小红书的严峻商业过错。

  2、走漏用户信息导致用户上圈套+注册假贷途径:

  7月3日,新闻曝出有消费者在小红书上面购买衣服上圈套5万余元,还上圈套子诱导注册了蚂蚁借呗、来分期、立刻金融、小米金融等4个价款途径。现在消费者现已身无分文而且欠下了假贷途径38000元。

  走漏用户信息?靠明星带货发家的小红书还玩得转“内容电商”吗?

  很多上圈套消费者都指认,在小红书“LAFLOF官方品牌店”购买衣物后遭受相同欺诈,并质疑小红书方面走漏了消费者的个人订单信息。现在店肆仍在运营,工商执照显现,小红书“LAFLOF官方品牌店”的运营执照名称为“北京南凯依舍服饰有限公司”。而国家企业信用信息公示系统显现,该公司曾3次被列入运营异常名录,最近一次日期是4月8日。

  露出问题:走漏消费者信息,对第三方商铺的监控缺失。“小红书不会向任何无关第三方供给、出售、租借、共享或买卖您的个人信息,除非事前得到您的许可”。这是小红书在《小红书隐私方针》中对消费者作出的许诺,但是现在的现实却给这个许诺以嘹亮的耳光。

  途径与明星诺言绑缚,别让进击之地变成消灭之地

  途径高速开展期中,对第三方监管的无能为力以及售后服务的滞后现已严峻影响了途径的诺言。

  1、与明星绑缚,须用途径诺言留住流量。

  作为一款用明星引流的途径而言,明星的名誉与途径的诺言一荣俱荣,一损俱损。

  走漏用户信息?靠明星带货发家的小红书还玩得转“内容电商”吗?

  明星入驻的首要目的:一、为了弥补TA荧幕外的人设。二、展现其商业价值。

  有大众人物的诺言作背书,能够提高消费者的信赖,让途径成为网红阵地,反之则是消灭之地。关于产品的负面新闻和途径的晦气音讯都将影响大众对途径的形象,进而影响入驻明星的形象。关于电商途径,诺言就是生命,小红书假如想要留住这些流量,那最好的办法就是加强监管,使得途径取得较高的诺言值,持续与明星共赢。

  2、长期稳定开展:B2C途径开展到今日,九死一生。

  小红书从开始的跨境电商社区过渡到今日的内容电商,靠的就是口碑,当途径用户规划爆发性增加的过程中,想有长远的开展,一方面,必须在监管上一严再严,强化源头管控,加强质量监管;另一方面,进一步强化用户隐私安全设置,对用户隐私搜集、运用和转让,以及发生信息走漏等安全事情的处置要求等,均作出详细规则和应对办法。

  除了现在现有的生长过快导致的问题丛生之外,小红书尽管现在站在内容+电商的风口,但是途径瓶颈依然十分杰出。

  一方面,这个白富美集合的APP,更多的是“种草途径”而非“销售途径”。翻开小红书,看到的不是淘宝或京东抑或网易严选明码标价的货架款式展现,小红书更多的是日子共享,购买被埋在更深一层,而诸多用户仅仅记下种草的产品,转而翻开淘宝或京东来购买,怎么在小红书上培育用户消费习惯,将购买行为直接倒流到APP内部商城购买是小红书要做的燃眉之急。

  另一方面,变现的途径的两难挑选。小红书的变现途径还在不断的拓宽过程中,有报道称小红书计划在本年探究以广告变现的商业化途径,大概率将选用信息流广告的形状。社区内容特点发家的小红书,怎么平衡商业化的一起,不稀释原有的社区氛围,确保实在用户UGC的露出与广告之间的比例关系,这将是个不小的应战。

  结尾

  业内人士估计,到2020年,我国网络零售商场规划最高将增加至4.2万亿元,相当于现在美国、日本、英国、德国和法国的商场之和,小红书在电商巨子的独占的重重封闭之下,异军突起,发明了1亿用户的奇迹,未来能否以“内容电商”的身份成为电商新贵,现在看来,路途依旧阻且长。


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