台积电爆发史上第一次因为“想哭病毒”导致晶圆厂全数瘫痪事件，进而让第三季营收减少超过 10 亿人民币，更让刚接棒的总裁魏哲家亲上第一线对外解释。他坦承，这次损失的晶圆产能中，越高阶的工艺影响越大，这也让业界担心 7 纳米工艺的量产时间点恐会递延，影响大客户苹果（Apple）的出货状况。
台积电在 6 日举行记者会对外说明这次事件，魏哲家亲自上火线解释。他强调这次的病毒感染事件不是外界所说的绑架软件，或是恶意的黑客攻击，而纯粹是内部疏忽，在安装新的软件没有先扫毒，让“想哭”（WannaCry）病毒的变种病毒造成机台感染。
台积电进一步表示，此次受到感染的机台和自动搬运系统，以及相关的电脑系统主要都是因为使用 Windows 7 却没有安装修正软件于机台的自动化界面，而导致这次大规模感染事件，但公司的生产制造资料库、客户资料等不受影响。
图｜魏哲家
魏哲家强调，这个事件纯粹是因为内部疏失，并没有什么内鬼，更没有黑客，未来台积电会启动人工智能（AI）让系统自动侦测，除了人为检查外，AI 系统会再自己检查一次，且没有经过防毒的设备机器绝对不会连线。
外界最关心的是这起“想哭病毒”攻击后所造成的损失。魏哲家表示，由于新机台上线时没有隔离，所有生产的机台都受到影响，且因为越先进工艺技术的厂房使用的系统越复杂，因此受到的影响越大，较先进的厂房会恢复慢一点。
换言之，台积电目前最先进的 7 纳米工艺技术可能会有出货递延的状况。台积电的 7 纳米工艺是要在第三季开始大量投产，遇到此事件，部分投产和出货可能会递延到第四季，但公司强调，所有发生在第三季的损失影响都会在第四季补回来。
值得注意的是，台积电 7 纳米工艺技术的客户虽然多，但占据最大出货量的还是苹果，因为苹果即将发布新产品，预计占台积电 7 纳米总产能至少三分之二，因此，若是台积电 7 纳米递延出货，首当其冲的就是苹果的处理器芯片。
对于这次事件是否影响终端产品（意指苹果）出货？魏哲家仅表示，台积电一向对客户重视，目前会专注在处理病毒事件上，并会跟所有客户做沟通，会将影响减到最低。
台积电目前的厂房机台都已经开始恢复生产，魏哲家强调，事件发生后会非常小心处理和检查是否还有病毒潜伏，因为一但被感染，是全部的机台都被会有病毒，而后续的恢复根据不同厂房是有快有慢。
再者，相较该事件爆发后，台积电表示对于第三季营收冲击将会是约 3 个百分点，以及影响毛利率约一个百分点。经过仔细评估，台积电将会把影响营收的数字降低到 2 个百分点以内，对毛利率的冲击仍维持 1 个百分点。
公司 CFO 何丽梅指出，影响毛利率达 1 个百分点是因为成本增加，且有报废晶圆，以及使用的原物料增加导致，对今年的获利会有一点点影响，但后面会通过各种方式来补回。
另外，外界质疑为什么台积电不同晶圆厂区的网络是互相连接，造成一个晶圆厂受到病毒感染，其他的晶圆厂也会沦陷？
魏哲家解释，一直以来台积电在台湾北、中、南三区的晶圆厂网络都互相连接，是为了达到生产制造的最大效率，这在过去是优势，但因为此事件是内部网络的病毒所以导致接连感染，未来会确保用防火墙隔离，加强资讯安全的管理。
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