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36氪专访|想做好精品电商生意,小米有品还需要更懂生活

发布者:挂号通6    发布时间:2018-06-11 14:47:08    浏览次数:144次

品电商改过两次名。从"米家有品",到"有品",再到"小米有品",前缀的变化透露出两个讯息:作为小米新零售生态的一部分,它仍然需要主品牌背书;作为精品电商平台,它越来越独立壮大。一年多时间,有品团队从最初的15人,增长到如今的300多人。

负责这项业务的高子光自称是一个典型的职业技术人员。他以前的米特也是一支纯粹的技术队伍。去年年底,Lei Jun宣布了一个小范围的组织结构调整,将把产品业务部门与物联网团队分开。高子光担任生态链部副总裁,电器产品部总经理。

它承载着小米拓展业务边界的雄心——从自营移动电视到生态链中的平衡车,再到销售床垫的平台。在"同心圆"的小米招股图标中,产品位于外围,负责销售最长的尾部产品。从这个角度看,有些产品可能是小米最激进的"部门"。高子光说。

他面临的挑战是坚持小米模式的核心,比如提供低成本的商品和高效的供应链管理,打破工程师的思维惯性,平衡技术与生活的关系。销售或气氛是个问题。高子光最近的一个问题是,团队成员在描述补给眼罩时也会谈论参数和材料,这是"过于简单"的。

高子光告诉36氪,衣服和鞋子都很快,沙发桌子和椅子在预期的产品中是很好的,但是小的锅碗瓢盆不快,这表明他们的用户仍然是做出重大决定的人中的大多数。在吸引女性用户方面,产品正在尝试更多的方式,比如建立一个新的内容团队,并作为一个"一级部门"。

在商品的扩张中,实践是利用原有的生态连锁企业来开发和发展消费类,满足新的非生态连锁企业,并投资于优秀的人。在过去的一年中,一些产品已投资超过10个消费品企业,包括服装,纸巾和床上用品产品。

高子光说,他们比仅设计的ODM模型更具参与性,他们更可能与供应商合作开发一些原始类别,例如适合儿童使用的自动泡沫手机——有一些技术,但仍然是日常必需品。

这对新的速度有多大的影响。SKU数现在达到了3000,而高自光的小目标是在年底将其扩大到5000以上,这将极大地帮助他完成雷军设定的目标,雷锋每年都在业务开始时加倍。

今年5月,一些产品在南京开设了第一家专卖店。接下来,我们计划在一线城市开设一些品牌体验店。但无论是millet家族作为销售渠道的扩大,小米都需要谨慎的论证。

竞争越来越激烈。网易,也瞄准精品电子商务,不仅领先于它的步伐,而且在其业绩增长迅速。根据网易的2017财报,网易的整体净收入比去年同期增长了157%。另据报道,网易2017年严格选择营收增长8倍。网易现在是SKU的1万以上。

近日,高接受了36氪采访,并就如何复制小米产品和产品突破进行了讨论。谈定位和竞争

36氪:小米招股书中,雷军提到了小米硬件综合净利率不高于5%这个指标。有品和这个指标相关吗?


高自光:不相关。这个数指的是小米或者米家品牌,是自营的产品。有品采用的是电商平台的佣金模式,收入就是毛利。


36氪:但是为用户提供高性价比的商品,也是有品的目标?


高自光:没错。有品的诞生并不是说我们想做一个新的精品电商这么简单,本质上是我们在思考,小米这么多年在做什么,小米模式能不能影响更多人。


36氪:你认为小米模式的核心是什么?


高自光:还是那句话,"感动人心,价格厚道。"感动人心是指产品本身做得好,价格厚道是我们赚到合理的产业利润,这个合理不只是说总成本50,我只卖55,而是怎么样让这50块钱只是商品的核心成本。这就需要减少中间环节,提升商业效率。


36氪:以有品为例,你们怎么保证性价比?


高自光:首先我们根据成本定价的,给你留一个合理的利润空间,但是随便定是不能的;其次会参考行业定价,即使你加价不多,但是你把很多费用摊进去还是高于行业水平了,也不行。另外进有品的渠道只有一笔不高的进驻费用,但没有营销费用,不用买流量。你销量越好,展示的机会越多。


36氪:你们的主要竞争对手把自己定位成品牌,你刚才说有品是平台,你认为对能力的要求差异在哪?


高自光:本质上还是不同。小米从第一天就是做自营的硬件,做IoT就变成投资生态链企业了,做到生活消费品的时候,模式又不一样,变成平台了。这个过程中我们始终在考虑,怎样让原生的团队有很强的动力,把产品做好,否则只能靠制度。但制度只能保证面上的东西,深层次是靠团队的愿望。


五年前我们做物联网,就考虑如果每个产品都自己干,比如手环一个部门,空气净化器一个部门,任何一个部门在小米都是边缘部门,因为小米主业不是它。0到1肯定没问题,但怎么持续进化呢?缺乏动力。但今天,华米已经上市了,它手环做不好,它就死了。我们每个生态链公司都是一样的。


36氪:这个逻辑也延伸到了有品。


高自光:是的,我希望你把最好的产品拿来,且持续迭代。我们会保留供应商自己的品牌,有品品牌做背书,企业的动力一定更足。如果你小米有品品牌往上一扣,人家就是ODM,你要哪个我给你哪个。


36氪:这些产品,有没有一些突出的特点?招股书里有一些关键词:和小米设计理念相若、高性价比、简约时尚。


高自光:除了这些,有品其实很强调研发和产品的独创性,比ODM模式拿几个样儿来修改下设计,还是要深入地多。毕竟小米是一家很酷的,年轻的科技公司,我们想照顾好一面科技、一面生活。泡沫洗手机、给小孩用的小无人机,都属于这种。


谈生态链和流量

36氪:按照小米的招股书,今年一季度有品的sku有2700个,这其中有多少来自生态链企业,多少是非生态链的?


高自光:目前是一半一半。从去年到现在,非生态链的比例在上升。如果这家企业表现的好,我们还会投资。


36氪:通常都是占小股吗?会不会要求独家供货?


高自光:20%以内。一般会约定在一个时间段内,只上我们的渠道。


36氪:去年接受36氪采访时,你说消费品的供应链比手机,电子产品简单很多。但过程中,有没有一些超出你预期的难度?


高自光:确实有一些变化。我们最早是找了比较多的中小型企业合作,看重的是研发和运营能力,你是不是有创新的想法,去定义一个产品,不太看重制造能力,因为制造总是能找到工厂的,或者小米也能帮到你。但是今年,我们更愿意跟行业的隐形巨头合作,制造业的冠军。


36氪:这类企业中有很多上市公司。


高自光:有些即使没上市,营业额也很大。我前两天才接触到一家做高端鞋面料研发的,一年50个亿。出口在下降,内需在增加,这些品牌背后的企业愿意走向前台。


36氪:它们会有哪些劣势和优势?


高自光:它们过去就是接订单,缺乏创新性,但也逐渐开始吸收一些年轻的互联网队伍,做转型。优势在于,有品的规模已经比去年大很多了,企业的备货压力变大,对企业资金要求变高,还需要机动能力强,能马上追货,万一出了问题,赔偿能力也要强。


36氪:备货压力大到了什么程度?


高自光:很多品类没有几千万的周转的货量,已经转不动了。


36氪:目前有品都是依赖自然流量的吗,为什么几乎不做投放?


高自光:一个是我们的商品数扩张不敢太快,所以流量买进来也不太可观。二是如果大规模做广告,一定会把成本转嫁给用户。


36氪:不打广告,你们靠什么解决流量问题?


高自光:小米的手机对于我们获取新用户还是很有帮助的,尤其是手机新品,多少用户来抢。再一个就是通过单品,爆款,让大家慕名而来。包括智能音箱小爱同学、小吉洗衣机、洗手机都是引流产品。


36氪:听起来还是过去小米和米家擅长的品类。生活日用品表现如何?


高自光:在我们想延伸的领域里,衣服、鞋子起得很快,家居类的沙发桌椅也很快。但是小件的锅碗瓢盆不快。我们的用户群还是偏大件决策,说明女性用户还是不够多。


36氪:去年你接受采访时就说希望提升女性用户占比。所以进展有些慢吗?有品的app从视觉和运营上似乎都比较偏男性化。


高自光:这是个鸡和蛋的问题。如果满屏摆了小女生的产品,销售就会不够,如果都摆电子产品,氛围又不够。只能慢慢调,理想水平是行业平均的男6女4。有品的团队里小米早期的工程师比例是偏低的,这是把双刃剑。生活消费品可以少些工程师思维,但还是要有科技和酷的感觉。


谈目标和小米生态

36氪:去年有品团队有个组织架构的变化,从IoT拆分出来了。这个拆分的意图何在?


高自光:主要是解放我的精力。原来IoT我也在管,现在就不管了。


36氪:雷总对有品的期待是什么?


高自光:每年保持一个良性翻番的发展态势。


36氪:事实上过去的表现怎么样?


高自光:这两年都超额完成任务,不止翻一番。


36氪:这个速度总体还算稳健?


高自光:取决于我们上新品的速度。因为我们不是直接去找工厂做采购,所以商品扩充的速度是线性的。

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