说实话，现在横空出现个新机器人貌似也不会引起什么波澜！
何况最近大家都被咪蒙离婚和刘强东涉性侵吸走了眼球。
但今天说的和这两件事儿毫无关系。
要说这个社会进步太快了。记得早十年前四大发明还是：指南针、造纸术、印刷术和火药，如今的四大发明已经变成高铁、扫码支付、共享单车和网购。科技的进步推动人类社会进程的发展，旧事物的消亡一定伴随着新事物的产生，和我们休戚相关赖以存活的职业也是一样。浙大90后团队，研发了一个会打电话的AI机器人，能用自然柔美的女声，和人类对话，而且还能发出“嗯”“啊”的声音。还发出了一个演示Demo，当我听完之后，只表示，这不就是广告骚扰电话吗！
开发这个AI的是一家人工智能公司，创始团队来自浙江大学计算机学院，他们利用ASR（自动语音识别）和NLP（自然语言处理）技术自主研发的AI语音机器人。这家公司的创始人表示：
“简单来说，我们想要让机器人能够以假乱真，替代人工做一些话务工作。未来你收到的营销、通知电话，或者你打过去的客服热线，有可能就是机器人在跟你对话。”
这是要解放客服自由（抢饭碗）的节奏啊！
在这家公司的官网上，写着这样一句话：用最前沿的AI技术，让电销产业拥抱智能化变革。
他们的技术转化成产品的卖点，就是用AI代替人类来打营销推广电话。官网上还以房产推销为例，说明了这个AI的工作流程。
你接听电话后，无论是作出哪种回应，都有特定的话术自动应对。
这个AI还能进行多轮对话，支持灵活打断。如下图所示：
官网的举例，基本都是房地产楼盘销售、金融股票推荐、金融催债、成人学历升级等应用场景为主。
而事实上，这类应用场景的行业里确实需要大量的客服和用户沟通交流，如果这类AI机器人被广泛使用，应该会为公司节省更多的人力成本。相应的人工客服也有极大的面临失业的风险。
今年7月，李彦宏在百度AI开发者大会上，展示了百度AI客服的Demo。这个AI在大会前夕，给开发者打电话确认出席时间等，期间AI伴随有“嗯”、“哦”等口语词。
这是一种趋势。
把人类从繁重的工作中解放出来，其中也包括呼叫中心。
李开复在新书《AI·未来》中写道，基于当前技术的发展程度与合理推测，我认为在15年内，人工智能和自动化将具备取代40-50％岗位的技术能力。主要集中在以下工作和任务场景：
重复性劳动，特别是在相同或非常相似的地方完成的工作（如洗碗、装配线检查、缝纫）
有固定台本和对白内容的各种互动（如客户服务、电话营销）
相对简单的数据分类，或思考不到一分钟就可以完成识别的工作（如文件归档、作业打分、名片筛选）
在某公司一个非常狭小的领域工作（如银行理财产品的电话推销员、某部门的会计）
不需与人进行大量面对面交流的工作（如分拣、装配、数据输入）
所以，家长们应该在人工智能时代为孩子提供正确的教育。正如当今家长们对于英语的重视一样，在未来，编程将会比英语更重要，因为你的同事可能就是“AI”本“可爱”呢！
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