京东商城的一路狂飙，几乎是外界眼里的“另类”。在很多人看来，在电子商务行业，刘强东是一个不折不扣的“赌徒”，他从数年前就投巨资四处拿地，自建物流系统，接着与苏宁易购、天猫、当当等同行们大打价格战，上演出一幕幕精彩的大戏。人们对于京东有太多的疑问，很多人都在问：京东凭什么?
2012年，刘强东向外界披露的“倒三角结构图”引起了业内人士的关注。一些专业人士表示，刘强东的管理模式存在着合理的商业逻辑。透过刘强东披露的倒三角结构图，似乎能明白京东到底凭的是什么。
在京东的“倒三角结构图”中，处于最上层的是产品、价格及服务，这是可见的、公开透明的。但不可见的是处于倒三角下面三层的团队、系统(信息系统、物流系统、财务系统)、成本和效率。最上层的部分决定了电商平台短期的吸引力，但是否能够让企业可持续扩张，并支撑起最上层，则主要依靠不可见的团队、供应链、关键KPIs。京东“倒三角”的经营模型决定了其与竞争对手与众不同的“基因”。
京东倒三角结构图
可以说，刘强东眼里的“倒三角”经营模型是自己在经过多年的摸爬滚打中摸索出来的“战术”，彼此相辅相成、层层递进，比如底层的团队处于“倒三角”的基础层，是压舱石，如何管理京东内部数万名员工，并让每名员工发挥最大的作用；至于信息系统、物流系统、财务系统这一层更像一个“后勤部门”，它们仿佛是指导公司日常经营运转的“智慧大脑”，其中包含信息流、物流、资金流三大核心；系统层与基础层直接决定了“成本效率”这一层的竞争力，比如每单快递的成本是否比对手低，商品、资金周转效率是否比对手高，而只有在这一层上保持领先地位，才能获得最上层的“产品、价格、服务”优势。
如果仔细研究刘强东抛出的“倒三角”模型，发现他的大多数的言论都源于此模式。刘强东表示，“电商企业应该通过降低成本实现盈利，而不是加价提升毛利去忽悠消费者。”
可以说，成本和效率在很大程度上决定了电商企业的生存能力。尤其是在残酷的价格战环境中，成本和效率更是决定了企业的生死。那么，如何将电商的成本降到最低?在同等出货量下，办公用地不能减，房租没法降；供应商的价格是不变的，员工工资不能降；互联网公司技术费用不能省；市场费用也不能降，否则流量和销售额马上掉下来。因此，物流成本、供应链运营成本是可变的。
当京东自建物流配送系统时，在外界眼里，刘强东就像个“疯子”一样，还被嘲笑“去搞又脏又累的快递生意”。但不久，自建物流几乎成为电商们的“标配”，包括当当、凡客、苏宁易购、阿里巴巴在内的很多电商纷纷跑马圈地，在物流配送上做文章。
通过引入新的信息技术，搭建最高效的供应链系统，一方面能有效降低因第三方物流服务不到位引发的投诉，另一方面还能让企业从物流中挤出“利润”来。比如，同样处理1个包裹的成本，如果比其他企业低32%-40%，大概是8元钱。京东每天至少40万包裹，一天就是几百万元，一年就是几个亿。而且建设物流系统有极高的时间成本。这便决定了谁先起跑，谁就能获得先发优势，最早树立竞争壁垒，将其他的竞争对手挡在门外。
据了解，京东在信息系统上的投入也毫不吝啬，一方面对系统进行升级换代，让企业适应市场不断变化的需求，这一点在2012年6月18日京东店庆期间的表现是很好的证明；另一方面京东在云计算、大数据等方面占领制高点，并加大力度发展用户数据分析、数据挖掘、平台开放和精准营销等。与此同时，信息部的移动终端战略，也让京东在移动互联网上攫取了用户入口。
对此，业内专家表示，更智能、自动化的物流系统，不仅能大幅提高供应链水平，还能降低运营成本，这可以称得上是电商平台看不见的生命底线。
在刘强东勾勒出的“倒三角结构图”中，财务系统是在信息系统之上的又一保护层。据推算，京东的平均账期为45天至60天，这一数据意味着数十亿的资金趴在帐户里。刘强东将信息系统、云计算、大数据战略与日常业务的结合，可以从用户日常购买行为的数据分析中洞察消费者的行为，实时调整推广策略，让自己的利益最大化。当然，这一系统对电商平台的规模、订单数量有较高要求，越是大的样本量，越容易让企业从中受益。
正如刘强东所言，尽管外界看到的京东可能危机四伏，但京东商城自己有清晰的商业逻辑，哪怕全天下都质疑，京东也不会改变。
在波诡云谲的竞争环境下，电商们只有不人云亦云，不随波逐流，走自己的路，才有可能获得成功。
